Bộ phim “Dịch Vụ Giao Hàng Kiki” bắt đầu khi Kiki – một cô bé phù thủy thực tập – đủ tuổi để rời anime tv khỏi gia đình và khám phá thế giới bên ngoài. Cô phải sống một mình trong vòng một năm để có thể trở thành một phù thủy thực thụ. Vào một buổi tối, Kiki khởi hành với sự ủng hộ từ mọi người xung quanh, cầm theo chiếc chổi của mẹ và chú mèo Jiji cùng với một số đồ dùng cần thiết.
Kiki quyết định chọn thành phố Koriko làm điểm đến, nơi cô có thể nhìn thấy biển cả và cũng là nơi có chiếc tháp đồng hồ cổ kính. Tuy nhiên, với tuổi đời còn trẻ và chiếc chổi bay, Kiki gặp không ít khó khăn trong việc tìm kiếm chỗ trú ngụ.
Một lần tình cờ, Kiki đã giúp đỡ bà chủ tiệm bánh, từ đó cô bắt đầu công việc giao hàng bằng chiếc chổi bay của mình. Công việc này không chỉ giúp Kiki kiếm sống mà còn mang đến cho cô nhiều trải nghiệm thú vị và những kỷ niệm đáng nhớ trong hành trình trở thành một phù thủy thực thụ.